Пришёл в клининг с производства, где занимался обслуживанием промышленных площадей. Этот опыт определил подход: уборка — это технологический процесс с измеримым результатом, а не вопрос старательности.
Ведёт технологические карты по объектам компании. Каждая карта описывает зоны, периодичность, состав и концентрацию раствора. По ним же принимается работа — это снимает большинство споров о качестве, потому что спорить становится не о чем.
Отдельно занимается разбором сложных случаев: восстановление запущенных покрытий, выведение застарелых загрязнений, подбор решений там, где стандартная технология не работает.
Половина претензий к клинингу — это не плохая работа, а разные представления о том, что входит в услугу. Технологическая карта убирает разночтения: там написано, что делается, где и как часто.
Сергей Величко, Технолог клининга